Foire aux questions - COVID 19

La représentation est-elle annulée ?

– PARIS –
*** MISE À JOUR du 29/10/20 ***

Reconfinement : les dernières représentations prévues à la Comédie des champs-Elysées à Paris les 30 et 31 octobre, et 1er, 6, 7 et 8 novembre sont malheureusement annulées.
Les personnes ayant déjà leurs billets doivent se rapprocher de leur revendeur pour procéder au remboursement.
Si vous souhaitez acheter des places, rendez-vous tout simplement ici.

Pour les dates de tournée prévues en 2021, pour le moment, aucune remise en cause de ces représentations n’est à prévoir.

– TOURNÉE –
Les dates de tournée prévues au printemps 2021 sont reportées à l’automne 2020 selon ce planning :
Lyon : report confirmé le 26/01/21 (billets valables pour la date de report; remboursement possible auprès du point de vente)
Nantes :
report confirmé le 30/04/21 (billets valables pour la date de report; remboursement possible auprès du point de vente)
Aix en Provence : report confirmé le 18/02/21 (billets valables pour la date de report; remboursement possible auprès du point de vente)
Nîmes : report confirmé le 19/02/21 (billets valables pour la date de report; remboursement possible auprès du point de vente)
Genève : report le 15 avril 2021. Voir ici.

Dans quelles conditions sanitaires vais-je être accueilli ?

Depuis le déconfinement, les salles de spectacles travaillent activement sur leurs réouvertures.
Vous serez accueillis dans le strict respect des consignes sanitaires selon votre région (zones de circulation active du virus ou non).

Pour Paris, vous trouverez le protocole mis en place par la salle ici.
Pour la tournée, vous pouvez vous rapprocher directement de la salle accueillant le spectacle pour connaître le dispositif mis en place.

Quand et comment puis-je me faire rembourser ?

Nous ne gérons pas la billetteries de nos spectacles. Il faut vous adresser au revendeur auprès de qui vous avez réservé vos billets (la salle, FNAC, Ticketnet, Carrefour spectacles…).

Suite au confinement et à la multitude d’annulation / report de spectacles, les équipes de billetteries font face à une demande croissante et font leur maximum pour vous répondre dans des délais raisonnables.

Je ne sais plus auprès de qui j’ai acheté mes places… à qui dois-je m’adresser ?

En général, le nom du revendeur est inscrit sur vos places (FNAC, France Billet, Digitick etc…) ou sur le mail de confirmation reçu lors de l’achat.
Nous ne gérons pas la billetterie de nos spectacles, il faut vous adresser directement au revendeur auprès de qui vous avez acheté vos places ou la salle directement si l’achat a été effectué auprès d’eux.

Pour les représentations parisiennes, si vous êtes passés par le site de Gaspard Proust, page billetterie, beaucoup de dates renvoyaient vers la billetterie de la salle  (https://web.digitick.com/gaspard-proust-spectacle-humour-css5-comediechampselysees-pg51-ei642101.html)
Pour les joindre, rendez-vous ici (privilégiez le mail) : https://www.comediedeschampselysees.com/informations-pratiques

Je n’ai pas été contacté par mon revendeur, que dois-je faire ?

Si la date de représentation est passée, pas de panique… les équipes sont en train de gérer tous les dossiers d’annulation un par un pour des centaines de spectacles.
En cas de doute, prenez contact avec votre revendeur (téléphone, mail ou réseaux sociaux).

Si la date de représentation se situe dans les jours qui viennent, attendez un peu si vous le pouvez… cela permet de désengorger les flux de demandes.