Foire aux questions - COVID 19

La représentation est-elle annulée ?

– PARIS –
Les dates prévues à la Comédie des Champs-Élysées en mars-avril qui n’ont pu avoir lieu sont reportées à partir du 17 septembre 2020.
Les personnes ayant déjà leurs billets (mars ou avril) doivent se rapprocher de leur revendeur pour procéder au report, ou au remboursement le cas échéant.
Si vous souhaitez acheter des places, rendez-vous tout simplement ici.

– TOURNÉE –
Les dates de tournée prévues sont reportées à partir de septembre 2020.

Voici le planning à jour :
03/06/20 Genève : report confirmé le 27/10 (billets valables pour la date de report; remboursement possible auprès du point de vente)
04/06/20 Aix en Provence : report confirmé le 28/10/20 (billets valables pour la date de report; remboursement possible auprès du point de vente)
05/06/20 Nîmes : report confirmé le 29/10/20 (billets valables pour la date de report; remboursement possible auprès du point de vente)
09 + 10 + 11/06/20 Antibes : annulé (nouvelles dates en 2021 sur la saison prochaine, remboursement obligatoire dans un premier temps)
12/06/20 Lyon : report confirmé le 26/01/21 (billets valables pour la date de report; remboursement possible auprès du point de vente)
18/06/20 Rennes : report confirmé le 11/09/20 (billets valables pour la date de report; remboursement possible auprès du point de vente)
19/06/20 St Hilaire de Riez : report confirmé le 12/09/20 (billets valables pour la date de report; remboursement possible auprès du point de vente)
20/06/20 puis 13/09/20 Nantes : report confirmé le 30/04/21 (billets valables pour la date de report; remboursement possible auprès du point de vente)

Dans quelles conditions sanitaires vais-je être accueilli ?

Depuis le déconfinement, les salles de spectacles travaillent activement sur leurs réouvertures.
Vous serez accueillis dans le strict respect des consignes sanitaires selon votre région (zone rouge ou verte).

Pour Paris, vous trouverez le protocole mis en place par la salle ici.
Pour la tournée, vous pouvez vous rapprocher directement de la salle accueillant le spectacle pour connaître le dispositif mis en place.

Quand et comment puis-je me faire rembourser ?

Nous ne gérons pas la billetteries de nos spectacles. Il faut vous adresser au revendeur auprès de qui vous avez réservé vos billets (la salle, FNAC, Ticketnet, Carrefour spectacles…).

Suite au confinement et à la multitude d’annulation / report de spectacles, les équipes de billetteries font face à une demande croissante et font leur maximum pour vous répondre dans des délais raisonnables.

Je ne sais plus auprès de qui j’ai acheté mes places… à qui dois-je m’adresser ?

En général, le nom du revendeur est inscrit sur vos places (FNAC, France Billet, Digitick etc…) ou sur le mail de confirmation reçu lors de l’achat.
Nous ne gérons pas la billetterie de nos spectacles, il faut vous adresser directement au revendeur auprès de qui vous avez acheté vos places ou la salle directement si l’achat a été effectué auprès d’eux.

Pour les représentations parisiennes, si vous êtes passés par le site de Gaspard Proust, page billetterie, beaucoup de dates renvoyaient vers la billetterie de la salle  (https://web.digitick.com/gaspard-proust-spectacle-humour-css5-comediechampselysees-pg51-ei642101.html)
Pour les joindre, rendez-vous ici (privilégiez le mail) : https://www.comediedeschampselysees.com/informations-pratiques

Je n’ai pas été contacté par mon revendeur, que dois-je faire ?

Si la date de représentation est passée, pas de panique… les équipes sont en train de gérer tous les dossiers d’annulation un par un pour des centaines de spectacles.
En cas de doute, prenez contact avec votre revendeur (téléphone, mail ou réseaux sociaux).

Si la date de représentation se situe dans les jours qui viennent, attendez un peu si vous le pouvez… cela permet de désengorger les flux de demandes.