Foire aux questions - COVID 19

La représentation est-elle annulée ?

– TOURNÉE –
Les dates de tournée sont reportées en 2021 selon ce planning :

ANNULATIONS :
Bordeaux : annulation du 14/03/21 (mais nous passerons à Bordeaux les 26 et 27 octobre 2021)

REPORTS : voir le planning à jour ici

Dans quelles conditions sanitaires vais-je être accueilli ?

Depuis le déconfinement, les salles de spectacles ont travaillé activement sur leurs réouvertures. Vous serez accueillis dans le strict respect des consignes sanitaires selon votre région.

Vous pouvez vous rapprocher directement de la salle accueillant le spectacle pour connaître le dispositif précis mis en place.

Qu’en est-il du pass sanitaire ?(test PCR, passeport vaccinal…)

Les représentations de cet été ne sont pas concernées par ce dispositif, puisque nous en sommes en-dessous du seuil des 1000 spectateurs en salle.
Seul le respect des consignes actuellement en vigueur (respect des gestes barrières et port du masque pendant toute la durée du spectacle) sera demandé. Pour plus de précisions, vous pouvez prendre contact avec la salle/organisateur.

Pour les représentations prévues à partir de septembre prochain, nous attendons plus de précisions de la part du gouvernement. Les conditions d’accès aux salles, qui devraient être assouplies prochainement, se feront selon l’évolution de la situation sanitaire à ce moment là.

Quand et comment puis-je me faire rembourser ?

Nous ne gérons pas la billetteries du spectacle. Il faut vous adresser au revendeur auprès de qui vous avez réservé vos billets (la salle, FNAC, Ticketnet, Carrefour spectacles…).

Suite au confinement et à la multitude d’annulation / report de spectacles, les équipes de billetterie font face à une demande croissante et font leur maximum pour vous répondre dans des délais raisonnables.

Je ne sais plus auprès de qui j’ai acheté mes places… à qui dois-je m’adresser ?

En général, le nom du revendeur est inscrit sur vos places (FNAC, France Billet, Digitick etc…) ou sur le mail de confirmation reçu lors de l’achat.
Nous ne gérons pas la billetterie de nos spectacles, il faut vous adresser directement au revendeur auprès de qui vous avez acheté vos places ou la salle directement si l’achat a été effectué auprès d’eux.

Je n’ai pas été contacté par mon revendeur, que dois-je faire ?

Si la date de représentation est passée, pas de panique… les équipes billetterie sont en train de gérer tous les dossiers d’annulation un par un pour des centaines de spectacles.
En cas de doute, prenez contact avec votre revendeur (téléphone, mail ou réseaux sociaux).

Si la date de représentation se situe dans les jours qui viennent, attendez un peu si vous le pouvez… cela permet de désengorger les flux de demandes.